Contacto

Correo Electrónico

Para consultas formales sobre pedidos, productos, devoluciones o ejercer los derechos previstos en la normativa guatemalteca de protección de datos personales.

Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.

Dirección Postal

12 Calle 1-25, Zona 10

Edificio Géminis 10, Torre Sur, Nivel 11, Oficina 1102

Zona Viva (Zona 10)

Ciudad de Guatemala, Departamento de Guatemala

Código Postal: 01010

Guatemala

Únicamente correspondencia y devoluciones autorizadas — no es punto de venta al público.

Horario de Atención

Lunes a viernes 8:00 a 19:00 · sábado 9:00 a 14:00 (hora de Guatemala)

Sábados, domingos y feriados guatemaltecos: cerrado. Las solicitudes recibidas en estos días se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento de Pedidos

Si ya hiciste tu pedido y querés conocer el estado del envío, escribinos por WhatsApp con tu nombre completo y el número de celular utilizado al solicitar. El equipo logístico verifica el estado del paquete con Cargo Expreso, Guatex o King Express según la departamento de destino.

Garantía y Devoluciones

El producto cuenta con garantía de satisfacción de 14 días desde la recepción. Para iniciar el trámite, contactanos por correo o WhatsApp con tu número de pedido. Los detalles legales del derecho de revocación (normativa de protección al consumidor de DIACO) y los procedimientos completos están disponibles en la página de devoluciones.

Derechos sobre Datos Personales

Para ejercer los derechos previstos en la normativa guatemalteca de protección de datos personales (consultar, modificar, suprimir o revocar la autorización del tratamiento de tus datos personales), enviá una solicitud al correo de contacto. Detalles del procedimiento en la Política de Privacidad.